Comunicaciones y contacto.

Si el cliente o usuario desea comunicarse con MIA HOME para efectuar cualquier consulta, reclamación, atención postventa, derecho de desistimiento o exigir cualquier derecho debe hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@miahomecorner.com o por teléfono al 910179555 dentro del horario establecido de tienda: de 12 a 20 horas de lunes a sábados que no sean festivos. O también por correo ordinario en la calle camino de lo cortao 30, nave 22, 2800 San Sebastián de los Reyes, Madrid.

IDENTIFICACION.

Esta web es propiedad de MIA HOME TRENDS GROUP s.l. cif b-83218040 y con dirección Calle camino de lo cortao 30, nave 22, 28700 San Sebastián de los Reyes, Madrid.

Al realizar una solicitud de pedido, o contratar mediante la confirmación del pedido lo está haciendo con MIA HOME TRENDS GROUP s.l. 

IDIOMA.

El idioma utilizado por MIA HOME para la contratación y uso de bienes en esta web es exclusivamente el idioma Castellano. 

FORMA DE PAGO Y PRECIOS.

• Los precios mostrados NO incluyen IVA.

• Los precios mostrados NO incluyen transporte.

• El pago ha de realizarse en su totalidad tras la confirmación de existencias o aceptación de solicitud de pedido por parte de Mia Home Trends Group S.L, de ahora en adelante MIA HOME, y de la aceptación de la solicitud de pedido  de los artículos incluidos en su solicitud.

• Mia Home se reserva el derecho de aceptar/rechazar solicitud de pedidos a los usuarios. MIA HOME considera como cliente a aquella persona o empresa cuya solicitud de pedido ha sido aceptada por MIA HOME y ha sido abonada en su totalidad por el usuario ahora cliente. Los abonos podrán ser parciales hasta la entrega total del pedido cuando haya sido pactado por ambas partes.

• El usuario debe esperar a la confirmación de la solicitud de pedido. Mia Home podrá devolver las cantidades abonadas por el cliente de aquellas solicitudes no aceptadas previamente y proceder a anular una solicitud de pedido sin que ello signifique ninguna obligación o genere alguna responsabilidad para con el cliente. 

• Puede pagar mediante transferencia Bancaria, pago con Tarjeta de crédito ó Paypal y esto en ningún caso conllevará un gasto adicional para el cliente.

• Para cualquier otra forma de pago, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros

  
  

  Los precios que salgan en CERO no se considerán válidos. La ley prohibe vender cualquier producto a CERO euros o por debajo del coste, y si se diera el caso que un precio aparece en CERO es por fallo informático, la línea de compra se considera inválida. 

TRANSPORTE

• El precio del transporte no está incluido en el precio.

• El precio de transporte cotizado en la WEB es para pedidos en la Península Ibérica.

• Para pedidos fuera de Península, por favor, contacte con nosotros y analizaremos cada solicitud de manera individual con la finalidad de establecer si podremos atenderla.

• El cliente puede también elegir la recogida de su pedido en los almacenes de Mia Home en San Sebastián de los Reyes, Madrid.

• El cliente puede elegir contratar el “Transporte” con o sin montaje. Sin montaje debe elegir la opción "CAT". Para optar por el montaje debe escoger la opción "Transporte y montaje". En su defecto puede escoger la opción "Recoger en tienda". 

• El Transporte como tal (opción "CAT"), sólo incluye el servicio hasta pie de calle en la dirección que proporcione el cliente y aún así, a pesar del ser el transporte estandar, se trata de un transporte especial de gran volumen debido a la naturaleza de los productos (muebles). MIA HOME no podrá ofrecerle el transporte de sus pedidos a través de CORREOS o cualquier otro servicio de coste menor y el cliente si quiere cambiarlos o utilizar su derecho de desistimiento deberá hacerse cargo de los gastos de transporte.

• Si elige la opción de “Transporte y Montaje” está contratando la manipulación del producto y su montaje en el inmueble. MIA HOME podrá rechazar alguna solicitud de pedido si se ve en la posibilidad de no poder ofrecer el  montaje en algunas áreas de la geografía Española. MIA HOME podrá ofrecer al cliente la opción de transporte sin montaje (CAT) o anular el pedido y devolver las cantidades abonadas en caso que las hubiera.

• Al recibir un producto el cliente debe proceder a revisarlo antes de firmar la conformidad de recepción. Esto permitirá que el seguro del transporte se haga cargo de los daños ocasionados por el mismo. Mia Home no se hará cargo de los daños de transporte si el cliente no ha notificado la incidencia en el albarán de recepción. En caso de no poder revisarlo en el momento debe indicar por escrito en el albarán de recepción "pendiente de revisar" y en este caso podrá indicar por email a info@miahome.es en el plazo de 24 horas la disconformidad por daños en el producto. 

• El tiempo de entrega indicado en la web para cada producto es siempre aproximado y muy especialmente durante épocas festivas donde la mayoría de fábricas, importadoras y empresas de transportes cierran por vacaciones.

• Los productos donde SE CONTRATE o donde SE REQUIERA una entrega especial debido a la fragilidad del producto, podrán tener un plazo de entrega mayor debido a que se enviarán con una empresa especializada con rutas de transporte preestablecidas por diferentes zonas de la península. Esto se acordará previamente con el cliente.

• Mia Home no se hace responsable por aquellos productos que no puedan introducirse en su inmueble debido a las medidas de las puertas, rellanos o cualquier obstáculo arquitectónico que lo impida. En caso que no se pueda entregar un producto por sus dimensiones y el cliente elija devolverlo este deberá asumir los gastos de transporte o la contratación de mecanismos especiales para poder subirlo al hogar. En ningún caso se podrá devolver productos fabricado bajo pedido por estas causas.

• Mia Home contratará empresas especializadas para el transporte y montaje de los muebles de cada pedido. Es responsabilidad del cliente conocer si dicho mueble puede ser instalado o no donde se pretende. Mia Home no puede conocer las características específicas del  sitio de montaje de los muebles adquiridos por sus clientes. En caso de duda es importante contactar con Mia Home sea por teléfono o por email para saber si el montaje puede dar problemas. Los montadores harán firmar al cliente o a la persona que recibe los muebles un documento de exoneración en caso que estos muebles deban ser instalados en una pared, debido al posible paso de tuberías de agua, gas, electricidad, etc. Igualmente ciertas características de la pared, pueden dificultar el montaje o hacerlo del todo imposible, tales como paderes de Pladur, cristal, hormigón, muros de carga etc. Mia Home no se responsabliza de que el mueble pedido por el cliente no pueda ser instalada en la zona que pretende.

EXISTENCIAS

• El sector del mueble de importación es muy dinámico, por lo que los productos pueden estar agotados o descatalogados. 

• La compra o contrato de compra-venta no se efectúa hasta que reciba con confirmación de solicitud de pedido por parte de Mia Home.

• En caso que MIA HOME no pueda ofrecerle el artículo elegido en su solicitud de pedido le podremos ofrecer alguno alternativo siempre que sea similar y de igual calidad o superior. El cliente en ningún caso está obligado a aceptar y podrá exigir la devolución de todas las cantidades abonadas.

RECLAMACIONES, DESISTIMIENTO Y CAMBIOS

• Cualquier reclamación debe hacerse por escrito y justificada al detalle ante MIA HOME a la dirección mostrada al principio de estas condiciones de compra.

• Mia Home analizará la reclamación y sabrá diferenciar entre daños accidentales, daños de montaje o daños de origen (fábrica).

• Mia Home sólo y únicamente se hará responsable de los muebles que se encuentren en mal estado de origen.

• En caso que el producto venga defectuoso de origen MIA HOME procederá a cambiar el producto.

• En caso que sea imposible su cambio, Mia Home procederá a devolver las cantidades pagadas solo por el producto dañado y el transporte sin que esto implique ningún otro tipo de indemnización o reclamo adicional. 

• Derecho de desistimiento: Las devoluciones que procedan deberán realizarse en el empaque original y correctamente embaladas para evitar daños durante el transporte de retorno y el cliente tiene derecho a comunicar su deseo de realizar la devolución dentro del plazo de 14 días naturales desde que se recibe el producto. En caso de entregas parciales se empezará a contar desde que se hace entrega el último producto a recibir. En caso que el cliente haga uso de el derecho de desistimiento tendrá que hacer llegar en  perfectas condiciones el pedido a los almacenes de MIA HOME o en alguna otra dirección que ambas partes convengan y serán por cuenta del cliente quien debe hacerse cargo de los gastos de devolución de la mercancía hasta el proveedor. Los productos ofrecidos por Mia Home que son fabricados bajo pedido NO pueden ser objetos de devolución y el cliente no tiene derecho de desistimiento para este tipo de producto.

• La falta de empaque original será suficiente para que MIA HOME rechace la solicitud de desistimiento. En caso que haya contratado entrega y montaje el cliente o persona que recepciione la entrega y montaje debe solicitar al montador que no retire los embalajes del domicilio. Si el transporte contratado retira los embalajes originales no es responsabilidad de MIA HOME que estos ya no estén en poder del cliente.

• Mia Home no está obligada a realizar el transporte de la mercancía que el cliente desea devolver usando su derecho de desistimiento. Sin embargo mediante acuerdo mutuo podrá MIA HOME hacerse cargo de organizar la recogida del pedido a devolver y procederá a cargar los gastos de devolución que se detallan más abajo en este mismo apartado.

•  Mia Home no está obligada a cambiar en el mismo acto un producto que deba ser cambiado por cualquier otra razón y los productos defectuosos, podrán ser retirados antes de la entrega de un nuevo producto.

• El cliente NO podrá condicionar la entrega del producto a devolver mientras no se le entregue uno nuevo.

• Los productos en EXISTENCIA pueden ser cambiados por otros siempre previo acuerdo entre las partes y cuando el cliente haga llegar el producto a MIA HOME en perfectas condiciones, y descontando al menos un 15% del valor de la compra como concepto de gastos de transporte.

• Mia Home se reserva el derecho de no aceptar un cambio cuando el producto llegue en malas condiciones o sin el empaque original.

• El deseo de cambiar el producto debe ser comunicado a Mia Home por escrito, y es la empresa quien deberá autorizarlo previamente. 

• La devolución de la mercancía por voluntad del cliente como lo establece la Ley conllevará gastos de transportes detallados de la siguiente manera: Para compras inferiores a 500 euros se establecerá como gasto dos tramos de transportes (ida y vuelta) de 27 € + iva cada uno correspondientes al envío hasta el cliente, y dos tramos hasta el proveedor de 27 euros más iva dando un total mínimo de: 108 euros más IVA, salvo que el cliente pueda hacerse cargo de uno o varios de esos tramos de transporte. Para compras superiores el gasto de transporte será de 15% del valor del producto a devolver.

PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y MONTAJE

• No deberán abrirse las cajas o empaques con navajas, hojillas, cuchillos o cualquier objeto afilado. Esto puede dañar partes del mueble y no se aceptarán cambios o devoluciones por este motivo.

• En caso que el cliente escoja montar el mueble por sí mismo, deberá hacerlo en un lugar adecuado donde no tropiece ni dañe el producto al ensamblarlo.

• El cliente podrá solicitar que se le envié el mueble montado, sin embargo esto aumentará el coste del transporte únicamente.

• El montaje del mueble en nuestros locales será gratuito.

• Deberá conservar la caja o empaques originales del mueble para poder cambiarlo o devolverlo.

• Mia Home se reserva el derecho de no recoger los artículos que no estén en su empaque original.

Es de nuestro máximo interés que usted quede satisfecho, por lo tanto haremos todo lo posible para evitar incidencias y de ocurrir alguna pondremos todo nuestro empeño en resolverla.

En caso de disputa entre ambas partes se acuerda resolver ante en los tribunales de San Sebastián de los Reyes, MADRID, España.

La garantía de nuestros productos son aquellos que exige la ley.

La empresa pondrá a su disposición Hojas de Reclamaciones cuando el cliente así lo exija.